Nhận biết và hướng dẫn đỗ xe ngay khi tới Xưởng dịch vụ.

Khách hàng được chào đón, ghi nhận yêu cầu hoặc hướng dẫn chờ tiếp nhận ngay khi ra khỏi xe.

Khách hàng có hẹn được ưu tiên tiếp nhận và xe được sửa chữa theo đúng thời gian hẹn.

Xe được phủ ghế, sàn, đặt mũ trạng thái trước mặt Khách hàng và duy trì trong suốt thời gian làm dịch vụ.

Báo giá sửa chữa đầy đủ thông tin và có chữ ký xác nhận của Khách hàng.

BƯỚC 3: Sửa chữa

Khách hàng được phục vụ, hỗ trợ theo yêu cầu (nếu có) và luôn được cập nhật tiến độ sửa chữa trong thời gian chờ sửa chữa.

Khách hàng được thông báo và xin ý kiến về những nội dung công việc phát sinh trong quá trình sửa chữa.

Các hạng mục bảo dưỡng/ Sửa chữa được kiểm tra.

img

BƯỚC 4: Bàn giao xe

Xe được rửa sạch sẽ trước khi giao (nếu Khách hàng có nhu cầu rửa xe).

Xe được giao đúng hẹn như cam kết với Khách hàng.

Trường hợp sửa chữa khó, chẩn đoán khó, sửa chữa lớn cần tư vấn và giải thích kết quả sửa chữa cho Khách hàng tại xe và lái thử xe (nếu cần).

Quyết toán đầy đủ thông tin và có chữ ký xác nhận của Khách hàng.

Tất cả các xe đều được treo thẻ nhắc bảo dưỡng.

Khách hàng được chỉ dẫn khu vực nhận xe, cảm ơn và chào tạm biệt.

BƯỚC 5: Chăm sóc sau sửa chữa

Mọi Khách hàng làm dịch vụ sẽ được gọi điện để ghi nhận phản hồi/ ý kiến trong vòng 2 ngày sau khi xe ra xưởng.

Phản ánh, khiếu nại được phản hồi về giải pháp muộn nhất trong ngày T+1 ( T là ngày tiếp nhập phản ánh, khiếu nại).

Sửa chữa chung

Kiểm tra chẩn đoán các vấn đề gặp phải trên xe của Khách hàng. Đưa ra phương án xử lý để chiếc xe luôn vận hành ở trạng thái an toàn nhất.

Tất cả các phụ tùng bảo dưỡng, sửa chữa thay thế đều được cung cấp chính hãng, luôn sẵn sàng đáp ứng nhu cầu của Khách hàng nhanh nhất và chất lượng tốt nhất.

Trang thiết bị hỗ trợ kiểm tra, chẩn đoán và sửa chữa được đầu tư đồng bộ từ các nước Ý, Nhật, Đức… đảm bảo các tiêu chuẩn kỹ thuật khắt khe của xe VinFast.

Hệ thống quản lý thông tin dịch vụ xe đồng bộ trên tất cả các NPP/SR toàn quốc. Giúp cho việc kiểm tra lịch sử sửa chữa và chăm sóc Khách hàng một cách tốt nhất.

Đội ngũ VinFast được đào tạo chuẩn hóa về kỹ thuật trực tiếp tại nhà máy sản xuất xe ô tô VinFast. Đạt tiêu chuẩn về năng lực chẩn đoán, sửa chữa và bảo dưỡng.

VinFast VF3: Xe Nhỏ - Giá Trị To, Khám Phá Ngay Tại VinFast Trảng Bàng

07-2025

VinFast VF3: Xe Nhỏ - Giá Trị To, Khám Phá Ngay Tại VinFast Trảng Bàng

VinFast VF3 - mẫu SUV mini điện đang tạo nên cơn sốt trên thị trường, dù kích thước nhỏ gọn nhưng sản phẩm mang đến giá trị khổng lồ. Đừng bỏ lỡ cơ hội khám phá siêu phẩm này ngay tại VinFast Trảng Bàng nhé!
VF 6 – SUV điện thông minh lý tưởng cho gia đình và dịch vụ tại Tây Ninh

07-2025

VF 6 – SUV điện thông minh lý tưởng cho gia đình và dịch vụ tại Tây Ninh

Trong bối cảnh xu hướng giao thông xanh đang dần chiếm ưu thế trên toàn cầu, nhu cầu sở hữu xe điện tại Việt Nam nói chung và Tây Ninh nói riêng đang tăng nhanh chóng. Việc chọn mua một chiếc SUV điện không chỉ giúc tiết kiệm chi phí vận hành mà còn đóng góp cho một lối sống bền vững, thân thiện với môi trường. Trong số các dòng xe điện hiện nay, VinFast VF 6 nổi bật như một lựa chọn hàng đầu dành cho gia đình và các tài xế chạy dịch vụ.
“Thu xăng – Đổi điện” tại VinFast Tây Ninh: Ưu đãi lên đến 100 triệu đồng cho khách hàng đổi xe

06-2025

“Thu xăng – Đổi điện” tại VinFast Tây Ninh: Ưu đãi lên đến 100 triệu đồng cho khách hàng đổi xe

Từ tháng 6/2025, VinFast chính thức triển khai chương trình “Thu xăng – Đổi điện” trên toàn quốc, trong khuôn khổ chiến dịch “Mãnh liệt tinh thần Việt Nam – Vì tương lai xanh” lần 3. Tại VinFast Tây Ninh, khách hàng tại các khu vực như Thị xã Trảng Bàng, Hòa Thành, Gò Dầu, Dương Minh Châu, Châu Thành, Tân Biên, Tân Châu, Bến Cầu… sẽ có cơ hội đổi xe xăng cũ lấy xe ô tô điện VinFast với chính sách hỗ trợ tài chính hấp dẫn lên đến 100 triệu đồng.
VF7 - Giải pháp di chuyển thông minh cho người dân khu vực Củ Chi

06-2025

VF7 - Giải pháp di chuyển thông minh cho người dân khu vực Củ Chi

Củ Chi đang từng bước chuyển mình từ vùng đất ngoại thành thành đô thị hiện đại của TP.HCM. Do đó, nhu cầu di chuyển của người dân cũng ngày càng tăng cao. Trong bối cảnh đó, VinFast VF 7 là một lựa chọn hoàn hảo cho giải pháp di chuyển thông minh của người dân khu vực Củ Chi.
Phân tích chuyên sâu: VinFast VF 8 và 17+ tính năng hỗ trợ lái nâng cao – Định chuẩn mới cho SUV điện thông minh tại Việt Nam

06-2025

Phân tích chuyên sâu: VinFast VF 8 và 17+ tính năng hỗ trợ lái nâng cao – Định chuẩn mới cho SUV điện thông minh tại Việt Nam

Trong bối cảnh thị trường xe điện Việt Nam ngày càng phát triển, VinFast VF 8 nổi lên như một mẫu SUV điện tầm trung sở hữu nhiều công nghệ hiện đại đáng giá. Không chỉ gây ấn tượng với thiết kế chuẩn châu Âu, nội thất sang trọng và khả năng vận hành mạnh mẽ, VF 8 còn được trang bị gói tính năng hỗ trợ lái nâng cao (ADAS) lên đến hơn 17 chức năng – một con số hiếm thấy trong tầm giá dưới 1 tỷ đồng tại Việt Nam.
VinFast VF 6 – Mẫu SUV điện phong cách, thông minh, chuẩn an toàn mới cho gia đình hiện đại

06-2025

VinFast VF 6 – Mẫu SUV điện phong cách, thông minh, chuẩn an toàn mới cho gia đình hiện đại

Trong bối cảnh xu hướng di chuyển bền vững ngày càng phổ biến tại Việt Nam, VinFast tiếp tục tạo dấu ấn mạnh mẽ với mẫu SUV điện hạng B – VinFast VF 6. Với thiết kế hiện đại, công nghệ thông minh và khả năng vận hành vượt trội, VF 6 được đánh giá là lựa chọn lý tưởng cho các gia đình trẻ đang tìm kiếm một mẫu xe vừa tiết kiệm, vừa an toàn và phong cách.
img
img
Đăng ký lái thử
Dự toán chi phí
img
Số điện thoại
img
Chat trên Zalo