Nhận biết và hướng dẫn đỗ xe ngay khi tới Xưởng dịch vụ.

Khách hàng được chào đón, ghi nhận yêu cầu hoặc hướng dẫn chờ tiếp nhận ngay khi ra khỏi xe.

Khách hàng có hẹn được ưu tiên tiếp nhận và xe được sửa chữa theo đúng thời gian hẹn.

Xe được phủ ghế, sàn, đặt mũ trạng thái trước mặt Khách hàng và duy trì trong suốt thời gian làm dịch vụ.

Báo giá sửa chữa đầy đủ thông tin và có chữ ký xác nhận của Khách hàng.

BƯỚC 3: Sửa chữa

Khách hàng được phục vụ, hỗ trợ theo yêu cầu (nếu có) và luôn được cập nhật tiến độ sửa chữa trong thời gian chờ sửa chữa.

Khách hàng được thông báo và xin ý kiến về những nội dung công việc phát sinh trong quá trình sửa chữa.

Các hạng mục bảo dưỡng/ Sửa chữa được kiểm tra.

img

BƯỚC 4: Bàn giao xe

Xe được rửa sạch sẽ trước khi giao (nếu Khách hàng có nhu cầu rửa xe).

Xe được giao đúng hẹn như cam kết với Khách hàng.

Trường hợp sửa chữa khó, chẩn đoán khó, sửa chữa lớn cần tư vấn và giải thích kết quả sửa chữa cho Khách hàng tại xe và lái thử xe (nếu cần).

Quyết toán đầy đủ thông tin và có chữ ký xác nhận của Khách hàng.

Tất cả các xe đều được treo thẻ nhắc bảo dưỡng.

Khách hàng được chỉ dẫn khu vực nhận xe, cảm ơn và chào tạm biệt.

BƯỚC 5: Chăm sóc sau sửa chữa

Mọi Khách hàng làm dịch vụ sẽ được gọi điện để ghi nhận phản hồi/ ý kiến trong vòng 2 ngày sau khi xe ra xưởng.

Phản ánh, khiếu nại được phản hồi về giải pháp muộn nhất trong ngày T+1 ( T là ngày tiếp nhập phản ánh, khiếu nại).

Sửa chữa chung

Kiểm tra chẩn đoán các vấn đề gặp phải trên xe của Khách hàng. Đưa ra phương án xử lý để chiếc xe luôn vận hành ở trạng thái an toàn nhất.

Tất cả các phụ tùng bảo dưỡng, sửa chữa thay thế đều được cung cấp chính hãng, luôn sẵn sàng đáp ứng nhu cầu của Khách hàng nhanh nhất và chất lượng tốt nhất.

Trang thiết bị hỗ trợ kiểm tra, chẩn đoán và sửa chữa được đầu tư đồng bộ từ các nước Ý, Nhật, Đức… đảm bảo các tiêu chuẩn kỹ thuật khắt khe của xe VinFast.

Hệ thống quản lý thông tin dịch vụ xe đồng bộ trên tất cả các NPP/SR toàn quốc. Giúp cho việc kiểm tra lịch sử sửa chữa và chăm sóc Khách hàng một cách tốt nhất.

Đội ngũ VinFast được đào tạo chuẩn hóa về kỹ thuật trực tiếp tại nhà máy sản xuất xe ô tô VinFast. Đạt tiêu chuẩn về năng lực chẩn đoán, sửa chữa và bảo dưỡng.

Thể lệ chương trình khuyến mại “Bí Ẩn Trong Tay – Rinh Ngay Xế Xịn”

07-2025

Thể lệ chương trình khuyến mại “Bí Ẩn Trong Tay – Rinh Ngay Xế Xịn”

Từ 17/07 đến 05/10/2025, VinFast triển khai chương trình khuyến mại “Bí Ẩn Trong Tay – Rinh Ngay Xế Xịn” dành cho khách hàng mua xe điện VinFast. Với mỗi hóa đơn mua xe, bạn sẽ nhận ngay mã dự thưởng để tham gia xé túi mù online với nhiều phần quà hấp dẫn. Đây chính là thời điểm vàng để vừa sở hữu chiếc xe điện hiện đại, vừa rinh quà “khủng” từ VinFast
Mua VinFast VF 8 tại Tây Ninh – SUV điện đa dụng, bảo hành 10 năm vượt trội

07-2025

Mua VinFast VF 8 tại Tây Ninh – SUV điện đa dụng, bảo hành 10 năm vượt trội

Trong phân khúc SUV điện tầm trung, VinFast VF 8 đang dần khẳng định vị thế là một trong những lựa chọn hàng đầu cho khách hàng Việt Nam và quốc tế. Không chỉ sở hữu thiết kế hiện đại, công nghệ thông minh và khả năng vận hành ấn tượng, VF 8 còn ghi điểm mạnh mẽ với chính sách bảo hành vượt trội, thể hiện cam kết lâu dài của VinFast với người dùng.
VinFast VF 6 – Giải pháp tối ưu cho khách hàng chạy xe dịch vụ tại Tây Ninh

07-2025

VinFast VF 6 – Giải pháp tối ưu cho khách hàng chạy xe dịch vụ tại Tây Ninh

Trong bối cảnh giá xăng ngày càng biến động và chi phí vận hành xe xăng liên tục gia tăng, việc lựa chọn một mẫu ô tô điện tiết kiệm, bền bỉ và hiệu quả kinh tế là xu hướng được nhiều tài xế dịch vụ lựa chọn. Nổi bật trong phân khúc SUV hạng B, VinFast VF 6 chính là giải pháp thông minh cho khách hàng chạy xe công nghệ, taxi, dịch vụ du lịch tại Tây Ninh và Trảng Bàng.
VinFast ra mắt mẫu xe mới tại GIIAS 2025, tiếp tục khẳng định vị thế toàn cầu

07-2025

VinFast ra mắt mẫu xe mới tại GIIAS 2025, tiếp tục khẳng định vị thế toàn cầu

Ngày 15/7/2025, VinFast chính thức thông báo sẽ tham gia Triển lãm Ô tô Quốc tế Gaikindo Indonesia (GIIAS) 2025, diễn ra từ ngày 24/7 đến 3/8/2025 tại ICE BSD City, Jakarta. Tại sự kiện lần này, VinFast sẽ ra mắt một mẫu xe thuần điện hoàn toàn mới dành riêng cho thị trường Indonesia, bổ sung vào danh mục sản phẩm đang ngày càng mở rộng của hãng tại Đông Nam Á.
VinFast VF 9 – SUV điện đẳng cấp, ưu đãi hấp dẫn tháng 7/2025 tại VinFast Tây Ninh

07-2025

VinFast VF 9 – SUV điện đẳng cấp, ưu đãi hấp dẫn tháng 7/2025 tại VinFast Tây Ninh

VinFast VF 9 là dòng SUV điện cỡ lớn sở hữu thiết kế đẳng cấp, nội thất tiện nghi hàng đầu và công nghệ an toàn hiện đại. Trong tháng 7/2025, VinFast Tây Ninh triển khai chương trình ưu đãi đặc biệt, hỗ trợ khách hàng lên đến 100 triệu đồng khi mua VF 9 – mở ra cơ hội sở hữu xe điện cao cấp với chi phí hợp lý hơn bao giờ hết.
VinFast Tây Ninh tỏa sáng tại Hội nghị Tổng kết Quý II/2025: Top 10 toàn quốc

07-2025

VinFast Tây Ninh tỏa sáng tại Hội nghị Tổng kết Quý II/2025: Top 10 toàn quốc

Hội nghị tổng kết quý II/2025 của hệ thống đại lý ô tô điện VinFast toàn quốc đã chính thức khép lại với những dấu ấn rực rỡ, khẳng định sức bật mạnh mẽ của thương hiệu ô tô điện quốc dân. Diễn ra trong không khí sôi động, quy mô hoành tráng và chuyên nghiệp, sự kiện không chỉ là dịp để nhìn lại chặng đường 6 tháng đầu năm, mà còn là bước đà quan trọng để toàn hệ thống VinFast cùng hướng đến quý III bùng nổ với loạt sản phẩm mới thuộc dòng xe điện Green – thân thiện với môi trường và đáp ứng tối đa nhu cầu di chuyển xanh.
img
img
Đăng ký lái thử
Dự toán chi phí
img
Số điện thoại
img
Chat trên Zalo