Quy trình dịch vụ

Chuyên nghiệp và chu đáo với 5 bước

BƯỚC 1: Nhắc bảo dương và đặt hẹn

Khách hàng mua xe mới và làm dịch vụ tại xưởng sẽ được nhắc bảo dưỡng trước 10 ngày so với ngày dự kiến đến kỳ bảo dưỡng.

Các cuộc hẹn trước ít nhất 4 tiếng được tiếp nhận và xác nhận hẹn.

BƯỚC 2: Tiếp nhận và tư vấn

Khách hàng được nhận biết và hướng dẫn đỗ xe ngay khi tới Xưởng dịch vụ.

Khách hàng được chào đón, ghi nhận yêu cầu hoặc hướng dẫn chờ tiếp nhận ngay khi ra khỏi xe.

Khách hàng có hẹn được ưu tiên tiếp nhận và xe được sửa chữa theo đúng thời gian hẹn.

Xe được phủ ghế, sàn, đặt mũ trạng thái trước mặt Khách hàng và duy trì trong suốt thời gian làm dịch vụ.

Báo giá sửa chữa đầy đủ thông tin và có chữ ký xác nhận của Khách hàng.

BƯỚC 3: Sửa chữa

Khách hàng được phục vụ, hỗ trợ theo yêu cầu (nếu có) và luôn được cập nhật tiến độ sửa chữa trong thời gian chờ sửa chữa.

Khách hàng được thông báo và xin ý kiến về những nội dung công việc phát sinh trong quá trình sửa chữa.

Các hạng mục bảo dưỡng/ Sửa chữa được kiểm tra.

img

BƯỚC 4: Bàn giao xe

Xe được rửa sạch sẽ trước khi giao (nếu Khách hàng có nhu cầu rửa xe).

Xe được giao đúng hẹn như cam kết với Khách hàng.

Trường hợp sửa chữa khó, chẩn đoán khó, sửa chữa lớn cần tư vấn và giải thích kết quả sửa chữa cho Khách hàng tại xe và lái thử xe (nếu cần).

Quyết toán đầy đủ thông tin và có chữ ký xác nhận của Khách hàng.

Tất cả các xe đều được treo thẻ nhắc bảo dưỡng.

Khách hàng được chỉ dẫn khu vực nhận xe, cảm ơn và chào tạm biệt.

BƯỚC 5: Chăm sóc sau sửa chữa

Mọi Khách hàng làm dịch vụ sẽ được gọi điện để ghi nhận phản hồi/ ý kiến trong vòng 2 ngày sau khi xe ra xưởng.

Phản ánh, khiếu nại được phản hồi về giải pháp muộn nhất trong ngày T+1 ( T là ngày tiếp nhập phản ánh, khiếu nại).

Sửa chữa chung

Kiểm tra chẩn đoán các vấn đề gặp phải trên xe của Khách hàng. Đưa ra phương án xử lý để chiếc xe luôn vận hành ở trạng thái an toàn nhất.

Tất cả các phụ tùng bảo dưỡng, sửa chữa thay thế đều được cung cấp chính hãng, luôn sẵn sàng đáp ứng nhu cầu của Khách hàng nhanh nhất và chất lượng tốt nhất.

Trang thiết bị hỗ trợ kiểm tra, chẩn đoán và sửa chữa được đầu tư đồng bộ từ các nước Ý, Nhật, Đức… đảm bảo các tiêu chuẩn kỹ thuật khắt khe của xe VinFast.

Hệ thống quản lý thông tin dịch vụ xe đồng bộ trên tất cả các NPP/SR toàn quốc. Giúp cho việc kiểm tra lịch sử sửa chữa và chăm sóc Khách hàng một cách tốt nhất.

Đội ngũ VinFast được đào tạo chuẩn hóa về kỹ thuật trực tiếp tại nhà máy sản xuất xe ô tô VinFast. Đạt tiêu chuẩn về năng lực chẩn đoán, sửa chữa và bảo dưỡng.

Mua VF 9 Tại VinFast Tây Ninh: An Tâm Lái, Ưu Đãi Tuyệt Vời

07-2025

Mua VF 9 Tại VinFast Tây Ninh: An Tâm Lái, Ưu Đãi Tuyệt Vời

VinFast VF 9 chính là câu trả lời cho những ai đang tìm kiếm mẫu SUV điện đẳng cấp, sang trọng, công nghệ tiên tiến và khả năng vận hành mạnh mẽ. Đến với VinFast Tây Ninh quý khách sẽ được mua VinFast VF 9 dễ hơn bao giờ hết với giá cực kỳ ưu đãi.
VinFast Tây Ninh tỏa sáng tại Hội nghị Tổng kết Quý II/2025: Top 10 toàn quốc

07-2025

VinFast Tây Ninh tỏa sáng tại Hội nghị Tổng kết Quý II/2025: Top 10 toàn quốc

Hội nghị tổng kết quý II/2025 của hệ thống đại lý ô tô điện VinFast toàn quốc đã chính thức khép lại với những dấu ấn rực rỡ, khẳng định sức bật mạnh mẽ của thương hiệu ô tô điện quốc dân. Diễn ra trong không khí sôi động, quy mô hoành tráng và chuyên nghiệp, sự kiện không chỉ là dịp để nhìn lại chặng đường 6 tháng đầu năm, mà còn là bước đà quan trọng để toàn hệ thống VinFast cùng hướng đến quý III bùng nổ với loạt sản phẩm mới thuộc dòng xe điện Green – thân thiện với môi trường và đáp ứng tối đa nhu cầu di chuyển xanh.
VinFast VF 5 – Xe điện đô thị cá tính, tối ưu chi phí, đa sắc lựa chọn

07-2025

VinFast VF 5 – Xe điện đô thị cá tính, tối ưu chi phí, đa sắc lựa chọn

VinFast VF 5 là mẫu xe điện đô thị thuộc phân khúc A-SUV, được thiết kế dành riêng cho khách hàng trẻ trung, năng động và yêu thích phong cách hiện đại. Với thiết kế đột phá, trang bị thông minh, cùng nhiều lựa chọn màu sắc và chính sách hỗ trợ hấp dẫn, VF 5 hiện đang là một trong những mẫu xe điện được săn đón nhất tại Việt Nam.
VinFast Tây Ninh – Tự Hào Lọt Top 10 Đại Lý Bán Lẻ Xuất Sắc Nhất Quý II/2025

07-2025

VinFast Tây Ninh – Tự Hào Lọt Top 10 Đại Lý Bán Lẻ Xuất Sắc Nhất Quý II/2025

Quý II/2025 ghi dấu một cột mốc quan trọng trong hành trình phát triển của VinFast Tây Ninh, khi đại lý chính thức được VinFast Việt Nam vinh danh là 1 trong 10 nhà phân phối bán lẻ xuất sắc nhất toàn quốc. Đây không chỉ là minh chứng cho năng lực vận hành hiệu quả, mà còn thể hiện tinh thần phục vụ tận tâm, chuyên nghiệp và chiến lược kinh doanh linh hoạt của toàn bộ đội ngũ tại showroom và xưởng dịch vụ VinFast Tây Ninh.
VinFast VF3: Xe Nhỏ - Giá Trị To, Khám Phá Ngay Tại VinFast Trảng Bàng

07-2025

VinFast VF3: Xe Nhỏ - Giá Trị To, Khám Phá Ngay Tại VinFast Trảng Bàng

VinFast VF3 - mẫu SUV mini điện đang tạo nên cơn sốt trên thị trường, dù kích thước nhỏ gọn nhưng sản phẩm mang đến giá trị khổng lồ. Đừng bỏ lỡ cơ hội khám phá siêu phẩm này ngay tại VinFast Trảng Bàng nhé!
VF 6 – SUV điện thông minh lý tưởng cho gia đình và dịch vụ tại Tây Ninh

07-2025

VF 6 – SUV điện thông minh lý tưởng cho gia đình và dịch vụ tại Tây Ninh

Trong bối cảnh xu hướng giao thông xanh đang dần chiếm ưu thế trên toàn cầu, nhu cầu sở hữu xe điện tại Việt Nam nói chung và Tây Ninh nói riêng đang tăng nhanh chóng. Việc chọn mua một chiếc SUV điện không chỉ giúc tiết kiệm chi phí vận hành mà còn đóng góp cho một lối sống bền vững, thân thiện với môi trường. Trong số các dòng xe điện hiện nay, VinFast VF 6 nổi bật như một lựa chọn hàng đầu dành cho gia đình và các tài xế chạy dịch vụ.
img
img
Đăng ký lái thử
Dự toán chi phí
img
Số điện thoại
img
Chat trên Zalo